Obchodní podmínky
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti WING FAMILY s.r.o., se sídlem Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČO: 08220549, DIČ: CZ08220549 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dá
le jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávající ho na adrese www.eshop.panorea.cz (dále jen „webová stránka“). 1.2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.3. Je-li kupujícím podnikatel (nakupující na IČO), ustanovení o právech spotřebitele (zejména odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu) se na něj nepoužijí.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
2.2. Objednávka kupujícího učiněná prostřednictvím webové stránky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptací), které je prodávajícím zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.
2.3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení.
3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.
3.3. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího zaplatit cenu je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
3.4. Prodávající je oprávněn, zejména v případě nadrozměrného zboží (sauny, vířivky) nebo objednávky vyšší hodnoty, požadovat od kupujícího zálohu nebo zaplacení celé kupní ceny před odesláním zboží.
4. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
4.1. Náklady na zvolený způsob dopravy nese kupující dle aktuálního ceníku uvedeného na webové stránce.
4.2. Kupující je povinen při převzetí zboží od přepravce zkontrolovat neporušenost obalů. V případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol. Pokud je obal zjevně poškozen, kupující není povinen zásilku od přepravce převzít.
4.3. Nepřevezme-li kupující zboží (vyjma odmítnutí z důvodu poškození), je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s dodáním a uskladněním zboží, jakož i náklady na opětovné doručení.
5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)
5.1. Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (např. e-mailem na eshop@panorea.sk nebo poštou na adresu skladu v Olomouci).
5.3. Vyloučení z odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele (zakázková výroba), zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
5.4. Náklady na vrácení zboží: Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu on sám, a to i v případě, že zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou (např. nadrozměrný nábytek, sauny).
5.5. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
5.6. Snížení hodnoty zboží: Pokud je vrácené zboží poškozené, opotřebené nebo neúplné, je prodávající oprávněn započíst nárok na náhradu škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Práva a povinnosti se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.
6.2. Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
6.3. Je-li na zboží vada, může kupující požadovat její odstranění (opravu nebo dodání nové věci). Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
6.4. Vyřízení reklamace: Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
6.5. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou montáží (pokud nebyla provedena prodávajícím) nebo nesprávným skladováním a údržbou (např. neošetřené dřevo v exteriéru).
7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
. https://adr.coi.cz 7.2. Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese:
. http://ec.europa.eu/consumers/odr 8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1. Informace o ochraně osobních údajů v souladu s nařízením GDPR jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webové stránce prodávajícího.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.
9.2. Adresa pro doručování a vracení zboží: Panorea – WING FAMILY s.r.o., Tovární 40, 779 00 Olomouc, ČR.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13.2.2026.